Digiajakiri

Ebaviisaka käitumise hind

Töökohtades vohab viisakusetus ja see muudkui levib. Muidugi langeb oma töötajate innukus ja töötahe. Mõni võib isegi lahkuda. Aga vähe sellest: piisab ainsast ebameeldiva seiga nägemisest ja klient teeb selle järgi kohe üldistuse teiste töötajate, ettevõtte ja isegi kaubamärgi kohta. Kui valusalt ebaviisakas käitumine kätte võib maksta, kirjutavad HBRis Christine Porath ja Christine Pearson. Vahendas […]