Digiajakiri
Mõtted, lood ja praktilised juhised juhtimisest, ekspordist ja arengust.
JuhtimineKätlin Alvela: juhtimine on looming
Häirekeskuse peadirektor Kätlin Alvela vajab väljakutseid, uue avastamist, muutusi… See motiveerib ja annab inspiratsiooni, mida saab omakorda jagada oma töötajatele. Küsis Erik Samel. Mida tähendas teie keskusele hiljutine Lõuna-Eestit tabanud torm? Me käivitasime oma kriisiplaani, kutsusime välja lisatöötajad. Kõnede arv kasvas sel päeval tunduvalt. Tavaliselt on päevas umbes 2700 kõnet, millest umbes pooltel juhtudel saadame […]
JuhtimineMitmekesisus teeb tugevamaks
Kaasamine ja mitmekesisus ei pea olema vaid ühiskonnaparanduslik meelelaad. Mõlemad annavad reaalse panuse organisatsiooni tulemuslikkusse ja töö kvaliteeti. Mitmekesisuse teemat käis lähemalt uurimas Lennart Käämer. Häirekeskuses saab eristada sisemist ja välimist mitmekesisust. Esiteks ei ole ju liinile helistajate profiil kunagi sama. Isegi kui juhtumid on samad, on iga olukord uus ja helistaja emotsionaalne seisund ning […]
2 / 2 artiklit
Uued lood otse postkasti
Aeg-ajalt teateid juhtimisest, ekspordist ja meie välitööst. Ei mingit spämmi.