Digiajakiri

Palun siduge mind enda külge! Mõtteid teenindusettevõtte juhile

Kas mu kolleeg naeratab külalislahkelt, kui klient sisse astub? Mida ta üldse teeb, et klient laseks ennast, naeratus näol, mu firma külge justkui kinni siduda? Siin on kuus küsimust, mille järgi seda hinnata. Kirjutab Indrek Rahi. Ühel suvepäeval mõned aastad tagasi kõndis mulle Tallinna vanalinnas vastu üks kelner, kelle professionaalsust ja hoolt olime oma sõpruskonnaga […]