Digiajakiri
Mõtted, lood ja praktilised juhised juhtimisest, ekspordist ja arengust.
JuhtimineKliendid vajavad lojaalsuseks kuuluvustunnet
Veebruari Harvard Business Review heidab muu hulgas pilgu kliendiprogrammide salapärasesse maailma ja uurib, milline on üks tõhus lojaalsusprogramm. Autor väidab, et edukas lojaalsusprogramm on nagu virtuaalne klubi, mis loob identiteeti ja pakub kuuluvustunnet. Lisaks tuuakse välja, et nt kliendipunktidele ja nende kasutamisele üles ehitatud programmid ei too kaasa brändilojaalsust erinevalt programmidest, kus pakutakse kliendile võimalust […]
JuhtimineRohked arvamusavaldused näitavad lojaalsust
Kõige sõnakamad meeskonnaliikmed võivad meile vahel üpriski ebamugavad tunduda. Kas nad ikka peavad iga asja kohta arvamust avaldama? MIT Sloan Management Review novembrinumbris väidavad aga teadlased, et mida enamatel teemadel meie meeskonnaliikmed kaasa räägivad, seda rohkem on nad ettevõttega emotsionaalselt seotud ning seda enam soovitavad nad ettevõtet ka teistele. Kaasa rääkimine kasvatas töötajate lojaalsust kuni […]
2 / 2 artiklit
Uued lood otse postkasti
Aeg-ajalt teateid juhtimisest, ekspordist ja meie välitööst. Ei mingit spämmi.