Ettevõtlusristsed kioskis!

 

R-Kioski frantsiis on üks võimalus äriga algust teha, sest suur osa asjaajamist on juba tehtud. Miks selline mudel Eestis üha enam populaarsust kogub, käis uurimas Urmas Kamdron.

Kohtun R-Kioski nõukogu esimehe Johannes Sangnesiga ettevõtte frantsiisipäeva raames. Pean tunnistama, et pole ammu tundnud konverentsisaalis nii head energiat, ühtekuuluvustunnet ja aktiivsust. Seega tekib kohe küsimus, mis on selle meeskonnatunde saladus.

 

Kuidas olete saavutanud selle ühtekuuluvustunde?

Meie frantsiisimudel on tõesti pisut teistsugune kui tavaliselt. Soovime olla heas mõttes frantsiisimaailma teerajajad oma väärtuspõhise juhtimisega. Meil on väga pikk Norra ja Rootsi kogemus, mis on ennast igati õigustanud. Töö peab olema fun! Ühtekuuluvustunde saladuseks on süstemaatiline töö frantsiisivõtjatega, nende koolitamine ja toetamine igal sammul.

 

R-Kioski frantsiisi kasutatakse Eestis üha enam. Miks?

Arvan, et üks oluline element on madal barjäär äriga alustamisel. Meil on see tehtud väga lihtsaks. Me teeme ettevõtja eest ära kõik investeeringud, varustame teda kaubaga ja ainsad asjad, mida tema tegema peab, on leida meeskond ja pakkuda parimat klienditeenindust. Iga äri süda on inimesed, kes suudavad hästi kliente teenindada. Meie ärimudelis on klient hierarhia tipus, siis tulevad võõrustajad, klienditeenindajad. Reitan Group (R-Kioski omanik) ja R-Kiosk pole üles ehitatud reeglitele, vaid väärtustele – me peame neid hea äri aluseks. Nii et ootame ettevõtluspisikuga nakatunud inimest, kes värbab hea personali ja ei karda ise tööd teha. Meie poolt on kõik muu: kauplus, mööbel, tehnika, kaup, turundustugi ja IT-süsteemid.

Selline väärtuspõhine juhtimine on kasutusel kõigis meie seitsmes riigis ja 2300 poes. Kohapealne peremees või perenaine hoiab asjad korras.

Kui sul on unistus olla kunagi edukas ärijuht, siis meie frantsiis on väga hea võimalus vaadata turvalises keskkonnas, kas sulle sobib see elustiil ja mõttelaad; kas sul tiivad kannavad või oleks targem ikkagi jääda palgatööle.

Meie ärimudelis töötab ettevõtja ise ka näiteks kassas. Tegemist ei ole bossiga, kes istub tagaruumis ja loeb raha. Pigem inimesega, kes on protsessis sees. Ta näitab eeskuju teistele töötajatele, suhtleb vabalt ja teenindab hästi. Naeratab.

 

Kui palju kioskeid Eestis on?

Siin on 97 kauplust ja kioskit, aga see on alles algus. Oleme valmis avama veel mitmeid kohti ja kiiresti kasvama. Hea kohv ja tervislik ning mitmekülgne toit on kõikjal kasvav trend. Päevad ei ole vennad: inimesed tahavad esmaspäeva hommikul ühte valikut, reede hommikul teist ja laupäeva öösel kolmandat. Kaubasortiment peab olema lai ja katma inimeste soovid. Mõnel päeval tahab ka kõige aktiivsem tervisetrendide jälgija lihtsalt ühte hot dog’i või šokolaadi.

 

Kui ma tahan ettevõtlusega alustada ja hakata teie frantsiisi all tööle, siis kas ma tohin ise kodulinnas kioski asukoha valida?

Siinkohal tuleme alustavale ettevõtjale appi. Meie meeskond analüüsib ja pakub ettevõtjale asukoha välja. Tugikontori vastutada on väikepoodide asukohtade leidmine ja rendiga seonduvate lepingute sõlmimine. Meil on väga suur kogemus, mis puudutab tegutsemiskohta. Tähtis on see, et kauplused asuksid liikumistrajektooril. Asukohal on väga suur roll meie äris. Kui jälgida maailmatrende, siis on väga populaarseks muutunud kohvi ja toidu tellimine kontorisse. R-Kiosk on pigem koht, kust sa tahad mööda jalutada ja oma ostud teha teekonnal tööle.

 

Kas teil on mingi liitumistasu? Kas midagi tuleb ka deposiiti maksta?

Tuleb registreerida oma ettevõte – see kulu on 190 eurot. Alustamise deposiit on 500–3000 eurot sõltuvalt poe suurusest.

 

Kas ma saan kuskil harjutada ka enne poe avamist?

Ja loomulikult, meil on oma metoodika, kuidas protsess alguse saab. Ettevõtja peab omandama teenindaja mõtteviisi, alustades õigest suhtumisest, soovist teenindada ning klientidele naeratada. Teate ju küll, et klient on kuningas. Täpselt nii me temasse ka suhtume. Meie väljaõpe toetub väärtustele. Esimene väärtus on fookus: frantsiisivõtjal on üks fookus ja selleks on klient. Ja näiteks väärtus number kuus kõlab nii: „Me räägime üksteisega, mitte üksteisest.” Suhtlemine on kõige alus.

Pärast koolitust järgneb päris müügipraktika müüjana. Enne oma poe võtmete saamist tuleb paar-kolm kuud mõnes meie R-Kioskis ametit õppida kogenud müüjalt.

 

Kas teie frantsiisiga ettevõtjad teavad kõiki kaheksat väärtust peast?

Ei, selleks pole vajadust. Äri tehes on kaks võimalust: kas juhtida organisatsiooni väärtuste või reeglitega. Meie usume, et inimesed teavad sisimas ise, kuidas on õige käituda; kuidas peab klienti suhtuma, et ta tunneks ennast hästi ja ostlemine oleks meeldiv. Veel on meie silmis väga oluline, et müügiprotsess oleks lõbus ja tulus. Juhin tähelepanu, et rõõm tuleb enne kasumlikkust. Loogiliselt võttes: kui sa ei armasta inimesi ega naudi klientide teenindamist, siis ei saa sa sel alal kunagi edukaks.

 

Räägime lepingust ka. Kas teie frantsiisilepingul on miinimumaeg?

Jah, kolm aastat. Tavaliselt suudab alustav ettevõtja oma tulevikku näha maksimaalselt kolm aastat ette. Meie suureks rõõmuks on enamik lepingut pikendanud.

 

Kuidas siis frantsiisi eest tasutakse?

Meie mudel on väga lihtne. Jagame frantsiisipidajatega teenitud kasumit vastavalt kokkulepitud protsendile.

 

Kuidas käib turundus?

Me valmistame kõik keskselt ette, et kliendil oleks ühesugused pakkumised igas poes, kuhu ta sisse astub. See annab võimaluse hankijatega paremad kokkulepped saavutada ja frantsiisipidaja ei pea ise sellele aega ja ressursse kulutama. Aga kui klientidel on mõni soov ja frantsiisipidajal huvi, siis teeme ka ühe poe põhise pakkumise või kampaania. Neid näiteid on meil mitu, näiteks on Balti jaama R-Kioskis kuumade jookide eripakkumine Elroni pileti ettenäitajatele.

 

Kas ise tohib ka kampaania teha?

Jah, frantsiisipidaja võib selle ise ka muidugi välja mõelda. Kui idee on olemas, siis tuleb sellest piirkonnajuhile teada anda ning R-Kioski turundusosakond aitab kujundada ja toota reklaammaterjalid.

 

Kas kohaliku tootja kaupa tohib R-Kioskis müüa?

Jah, muidugi. Taas kord – meie vastava ala tootejuhid sõlmivad lepingud ning räägivad hinna ja kampaaniatingimused läbi. Kui toode on atraktiivne ja vajalik ka laiemale klientuurile, siis võtame kohaliku tootja kauba ka suuremalt müüki. Praamidel on meil näiteks ühe või teise saare tooted müügil.

 

Millisele inimesele see äri ei sobi?

Sellisele, kellele ei meeldi töötada inimestega; kellel ei ole ettevõtja pisikut või kellele ei meeldi väljakutsed.

 

R-Kioski väärtused

• Me viime ellu ettevõtte äriideed.
• Meil on kõrge ärieetika.
• Me tegutseme võlavabalt.
• Me loome võitjate kultuuri.
• Me mõtleme positiivselt ja oleme tegusad.
• Me räägime üksteisega, mitte üksteisest.
• Klient on meie ainus ülemus.
• Meil on lõbus ja me oleme kasumlikud.