Kuidas sigadusest turunduskampaania teha?

Mida sa juhina teeksid, kui pakkimise eest vastutav töötaja on salamisi ühe partii igale pakendile säilivusaja juurde kirjutanud „Motherf…er Day“. Loomulikult ei tea sa sellest midagi enne, kui leiad sotsiaalmeediast hämmeldunud klientide tehtud pildid oma tootest koos sellise märkega.

Kohe selgub ka, et peaksid kandma tohutut kulu, sest turult on vaja tagasi võtta 200 000 ühikut toodangut…

Mida sa teeks? Ei teeks midagi? Teeksid töötajale noomituse? Laseksid ta lahti? Või hoopis tunnustaksid teda?

Briti punk-pruulikoda BrewDog, kellest meil on ka varem juttu olnud (Director, jaanuar 2020) tegigi midagi väga ootamatut – omanik andis sellele inimesele kuu töötaja tiitli, mis muide oli esmakordne sellise tiitli andmine ettevõtte ajaloos. Nii et seda pildistati ja pilti levitati sotsiaalmeedias laialt.

Miks nii? Pakkija Graeme Wallace, kes kogu selle sigaduse korraldas, oli üks esimesi töötajaid, kes firmasse tööle tuli, sest talle meeldis sealne mässumeelne hoiak ja soov võidelda üheülbaliste suurtootjate vastu. Sellise märkuse lisamise põhjenduseks ütles ta juhist omanikule, et tema meelest on firma kaugenenud oma algsest lahedast mässaja mainest ja punk-suhtumisest. Vähe sellest, ta ütles ka otse välja, et Brewdog on ise muutunud samasuguseks nagu needsamad suurtootjad, kelle vastu nad alguses ju võitlesid. 

Juhile meeldis, et keegi tõmbas julgelt tähelepanu nendele väärtushoiakutele, tänu millele tegelikult ettevõte oli suurt edu saavutanud. Ning Brewdog, kes ongi tuntust kogunud šokireklaamidega, nägi selles juhtumis head võimalust meediakära veelgi võimendada ja sellest kasu lõigata.

Olgu šokireklaamiga, kuidas on, aga vähemalt paar iva võiks siit kaasa võtta:

• Kuidas defineerida oma meeskonnas selged väärtused ja need sisse seada nii, et töötajad on valmis nende eest sedavõrd tugevalt seisma?
• Kuidas arendada ettevõttes oskust reageerida olukodadele ootamatul viisil ja lõigata sellest hoopis kasu?