Hea juht on ärgas ka tavalisel, kriisivabal ajal

Pöördelistel hetkedel, näiteks kriisiolukorra puhul riigis või organisatsioonis on kogu pingutus ühe eesmärgi teenistuses. Juhil on lihtne, sest jooksurada on ees: kriis tuleb lahendada. Pisut võimendades – juhil ei ole vajadust laialt mõelda, saab keskenduda konkreetsele tegevusele, sest kriis ju nõuab. Pöördelisel ajal on adrenaliin kõrgel, keegi tunde ei loe, kõigil on huvi käed külge panna. Võite tähistatakse, tagasilööke kirutakse, motivatsioon on üleval, sest elu keeb.

Tavalisel ajal toimib igapäevane töö ja elu tavapärases rütmis. Loomulikult on ajastule omane infotulv ja pidevad muutused ümbritsevas keskkonnas, aga selleski olukorras on võimalik hoida mugavustsooni. Turvalises tsoonis püsiv juht viib tasahilju samasse tsooni ka oma meeskonna, teadlikult või alateadlikult valides oma meeskonda inimesed, kes liigselt tüli ei tekita. Tekib dünaamika, mis ei pruugi olla orienteeritud arengule.

Head juhid on üldjuhul isemotiveeruvad. Samas on 20-aastane juhtimispraktika näidanud, et meetodid enese ärksana hoidmiseks võivad juhtidel varieeruda seinast seina ning ei pruugi alati seostuda strateegilise mõtlemisega. Juhid, kes  teevad kriisi igast sündmusest, et veri taas käima saada. Juhid, kes püüavad iga hinna eest mõne suurema muutuse algatada. Juhid, kes püüavad iga kuu õhinaga mõnd uut teooriat ellu rakendada. Juhid, kes on kuulnud kelleltki midagi… ja nii edasi. Äärmuslikuna kõlab see naljakalt, kuid see võib kaasa tuua palju ületunde ning vähe väärtuslikku mõju.

COVID-19 kriis on innustanud paljusid juhtimisnõustajaid kirjutama teemal, milliseid vigu ei tohiks juhid ja liidrid kriisis teha. Iga autor läheneb natuke oma nurga alt, aga üldiselt on tuumikprobleemid sarnased. Olemuslikult võib need kokku võtta lühidalt Niamh O’Keeffe’ile tuginedes. Põhiprobleemideks on keskendumine olukorra kontrollimisele, suure pildi kadumine ja kinnijäämine hetkesündmusse, ebapiisav kommunikatsioon, detsentraliseerimata otsustamine, erinevate tasandite ja kogemuse mitte kaasamine, vähene läbipaistvus, uute töötamisvormide rakendamine ilma töötajaid kaasamata. O`Keeffe leiab, et selmet tegeleda kontrolli saavutamisega ja vaevelda kontrolli puudumise tunde küüsis, tuleks tähelepanu koondada olukorra arengu pidevale hindamisele.

Juht peab astuma välja hetkeolukorrast ja nägema suuremat pilti – vaatama korraga nii eilset, tänast kui ka homset. Ta peab volitama meeskondi tegutsema ja andma neile selleks õiguse või võimu, julgustades neid iseseisvalt prioriteetseid eesmärke saavutama. Igal tasandil tuleb lasta mängida oma osa ning juht peab olema avatud ideedele. Kommunikatsioon peab olema sage ja kokkulepetest tuleb kinni pidada. Sõnumid olgu julgustavad ja tegevus läbipaistev, et nii inimesed organisatsioonis kui partnerid ja kogukond teaksid, mis toimub. Teaksid ka seda, kui midagi ei toimu. Juht peab hoolima endast ja oma inimestest, peab meeskonda toetama ja pakkuma abi läbipõlemise vältimiseks.

Eric J. McNulty ja Leonard Marcus, kes on peaaegu 20 aastat tegelenud liidri rolliga kriisis, on rõhutanud nelja lõksu, millesse eestvedajad kriisis takerduvad: kitsas vaade, käed küljes juhtimine, reageerimise liigne tsentraliseerimine, inimese unustamine. Tagaplaanile jääb pikk vaade ja mõtlemine sellele, mis tuleb järgmisel kuul, järgmisel aastal. Püüd kõike kontrollida, selmet kujundada toimiv kord ja vastutus. Eesmärkide ja näitajate kõrval unustatakse toetada inimesi ja meeskonda. Tuleb paraku tõdeda, et sarnastes lõksudes rähklevad juhid sageli tavalistelgi aegadel.

Kriisiolukorras on meie ootused juhtidele kõrged. Ootame kiiret mõtlemist ja olukorrapildi mõistmist, julgust ja tahet teha otsuseid; nõuame selgeid sõnumeid ja vaadet tulevikku. Samas kui tavalisel ajal kipume leppima ka keskpärase või märkamatu sooritusega. Olla vaimult virge, terane, (uuele) vastuvõtlik ning erksalt tegutsev liider tavalistel aegadel – see on proovikivi, mis ei ole jõukohane kõigile. Motivatsioon hoida siht ja vastutus selge olukorras, kus tuleb tegeleda paljude teenuste ja eesmärkidega. Motivatsioon hoida tempot, paindlikkust ja tulemuslikkust. Erilised ajad vajavad erilisi inimesi, kuid hea juht on ärgas ja ergas sõltumata ajast.