Personalijuhtimine valmistub digirevolutsiooniks

Praegu räägitakse palju töö tulevikust: kuidas tehnoloogia, globaliseerumine ja demograafilised muutused seda mõjutavad. Üha enam on tehnoloogiateema fookuses ka personalitöös. Kirjutab Hansab Groupi personalijuht jTiina Hiller.

Märtsi keskpaigas võtsime tehnoloogia arutelu alla ka esimestel PARE digitalgutel. Kuigi tehnoloogiast ja töö digiteerimisest kuuleb palju, kipuvad arutelud jääma pinnapealseks ja tihti valdkondade üleseks. Meie soov oli mõista, mis on praegu Eesti ettevõtete väljakutseks just personalijuhtimises. Talgutel osales ligi 30 personaliinimest, kelle ühisest arutelust koorusid olulisematena välja sellised punktid:  

• ettevõtte üldise digivõimekuse tõstmine,
• töötajate digioskuste arendamine,  
• personaliprotsesside digiteerimine.

Lisaks märgiti ära veel tehnoloogia ja juhtimise ning töökohtade muutumisega seotud teemad.

Ettevõtted ja sektorid on eri arengutasemel ja kõik tehnoloogilised trendid ei jõua igale poole üheaegselt. Seega keskendusime arutelus keskmisele Eesti ettevõttele ning analüüsisime iga teemat veidi põhjalikumalt. Siin on kokkuvõte:

Kõige olulisemad personalitöö digiteerimisega seotud valdkonnad PARE digitalgutel osalejate hinnangul.

Puudub ühtne vaade ja ettevõtted on pigem väljapoole suunatud

Nagu öeldud, jääb vajaka selgest fookusest ja ettevõtteülesest lähenemisest. Neid, kellel on terviklik ettevõtte strateegia, mis haarab mitmeid digitaalseid valdkondi ja nii sisemisi kui väliseid kanaleid, on vähemuses. Kuna suurem revolutsioon on seni toimunud just parima kliendikogemuse loomisel ja suunatud pigem väljapoole, siis on töötajakogemus praegu veel tagaplaanil. Samuti on personalivaldkonnas tehnoloogia pigem töövahend personalitöötajale endale kui juhtidele töö lihtsustamiseks ja töötajale edukogemuse loomiseks.

 

Palju tehnoloogiaid, mis omavahel ei suhtle

Personalitöötaja rõõm ja võimalus on see, et turule tuleb palju häid tehnoloogiaid, mis toetavad personaliprotsesse, olgu selleks siis värbamine, talendijuhtimine, uuringud või töötajate arendamine, samuti personali- ja palgaarvestuse baasprogrammid. Seega on sageli kasutusel korraga  mitu programmi, kuid tervikpilti ja tehnoloogiate sünergiat pole. Kuna tehnoloogia muutub üha enam töötaja ja juhi tööriistaks, siis tekib küsimus, kuidas tehnoloogia abil toetada sujuva töötajakogemuse loomist.

Lisaks on väljakutseks see, kuidas andmed enda jaoks tööle panna. Praegu tegeleb personalitöötaja pigem personalistatistika kui põhjalikuma sisulise andmete analüüsi ja prognoosimisega, mis aitaks kaasa strateegiliste otsuste tegemisele.

Digioskuste erinev tase ja õppimise õppimine

Digioskuste tase võib ettevõtte sees olla väga erinev. Kuigi noorem põlvkond on tehnoloogiateadlikum, jääb neil tihti puudu vajalikest baasoskustest. Kui jätta kõrvale tehnoloogiaspetsiifilised töökohad, siis pole digioskused ettevõtetes võrreldes teiste tööks vajalike oskustega tihti ka piisavalt hästi kirjeldatud. Seetõttu puudub täpsem arusaam, milliseid oskusi me vajame ning kuidas neid arendame.

Kiirus, millega tänapäeval oskused muutuvad, nõuab tööandjalt rohkem nutikat lähenemist, töötajate innustamist, et nad kogu aeg juurde õpiksid, ja nn õppimise õpetamist (learn how to learn). Elukestev õpe on kindlasti norm, mitte võimalus.

Millest siis alustada?

Esmalt püüa aru saada, mis on ikkagi sinu ettevõtte jaoks täna kõige olulisem – mis on see, mis on strateegiliselt vajalik just sinu ärile. Iga uue ja laheda trendiga ei ole mõistlik kaasa joosta, kui puudub suurem pilt, kuidas tehnoloogia sinu sektorit, äri, töökohti ja töövahendeid mõjutab. Arusaam sellest, mida tulevik sinu ärile toob, on kõige aluseks.

Püüa paremini kaardistada oma meeskonna praeguste oskuste tase. Mis on need tulevikuoskused, mille arendamist saame ise toetada ja mida peab tööturult juurde leidma? Mõtle sellele, kuidas neid oskusi arendada. Millised on uued õppimise vormid ja nutikad lahendused, nt kuidas viia kokku eri generatsioonid, et nad üksteiselt õpiksid? Sea sisse tagurpidi mentorlus, kus noored spetsialistid on digiteemadel mentoriteks kogenud juhtidele. Ka näiteks õiget guugeldamist annab õppida, et töötaja saaks ise ennast internetiavaruste abil paremini harida.

Järgmisena heida pilk peale oma tänasele tehnoloogiale nii personalitöös kui ka teistes valdkondades. Kas ja mida annab edasi arendada? Kas mõni oluline personaliprotsess on targem lahendada uue tehnoloogiaga? Kas ja kuidas need tehnoloogiad suudavad omavahel koostööd teha. Püüa mõelda rohkem tulevikuvaates: millised on sinu vajadused homme. Kuidas uus tehnoloogia aitab pakkuda paremat kogemust töötajale ja lihtsustada juhi tööd?

Tehnoloogia ellu rakendamise edukus sõltub paljuski meie enda hoiakust. Juhi positiivne hoiak tuleviku ja tehnoloogia võimaluste suhtes on aluseks sellele, et ka töötajad näevad siin pigem võimalusi kui vaevarikkaid muudatusi.

Püüa leida oma ettevõttest üles see innustaja ja inspireerija, kes võiks olla tehnoloogia evangelist ning tulevikukuulutaja. See ei pea alati olema juht, kuigi juhi tugi ja toetus on kindlasti oluline.

Kokkuvõtteks

Küsimusi on palju, aga vähemalt PARE digitalgutel osalejad on tuleviku suhtes optimistlikud. Nad näevad tehnoloogias rohkem võimalusi nii personalitöö tegija rolli mitmekesistamiseks kui ka parima töötajakogemuse loomiseks ja töörõõmu suurendamiseks.