Digiajakiri
Mõtted, lood ja praktilised juhised juhtimisest, ekspordist ja arengust.
PODCASTVEEBISEMINAR! Kliendi teekond kriisiolukorras
Kriis on suurepärane aeg analüüsida ja parendada oma kliendi teekonda. Konkurents tiheneb ja iga väike detail loeb. Samas on kokkupuutepunkte vähem kui kunagi varem, mis vähendab analüüsimise terviklikkust. Kliendil on tavaliselt väga palju kokkupuutepunkte ettevõttega – need on füüsilised poed, klienditeenindajad, reklaamid, veebilehed, sotsiaalmeedia jne. Tänapäeval on paljudele ettevõtetele jäänud vaid veebipõhised kanalid. Läbitavad teemad: […]
KoroonakriisKoroonaviirus: kliendi teekond kriisiolukorras
„Just praegu on suurepärane aeg kliendi teekonna analüüsimiseks ja parendamiseks“, ütles ettevõtete nõustaja Mikk Orglaan 30. aprillil Directori veebiseminaril. Tema ettekandest teeb kokkuvõtte Erik Samel. Mikk Orglaan vaatles kliendi teekonda laiemalt, mitte koroonaviirusest tulenevalt: „Iga piirang võib tähendada seda, et teeme kliendile uue teekonna.“ Praegu oleme olukorras, kus vanal moel pole enam võimalik oma äri […]
2 / 2 artiklit
Uued lood otse postkasti
Aeg-ajalt teateid juhtimisest, ekspordist ja meie välitööst. Ei mingit spämmi.