VEEBISEMINAR! Kliendi teekond kriisiolukorras
Veel samal teemal:
Kriis on suurepärane aeg analüüsida ja parendada oma kliendi teekonda. Konkurents tiheneb ja iga väike detail loeb. Samas on kokkupuutepunkte vähem kui kunagi varem, mis vähendab analüüsimise terviklikkust. Kliendil on tavaliselt väga palju kokkupuutepunkte ettevõttega – need on füüsilised poed, klienditeenindajad, reklaamid, veebilehed, sotsiaalmeedia jne. Tänapäeval on paljudele ettevõtetele jäänud vaid veebipõhised kanalid. Läbitavad teemad: […]
Kriis on suurepärane aeg analüüsida ja parendada oma kliendi teekonda. Konkurents tiheneb ja iga väike detail loeb. Samas on kokkupuutepunkte vähem kui kunagi varem, mis vähendab analüüsimise terviklikkust. Kliendil on tavaliselt väga palju kokkupuutepunkte ettevõttega – need on füüsilised poed, klienditeenindajad, reklaamid, veebilehed, sotsiaalmeedia jne. Tänapäeval on paljudele ettevõtetele jäänud vaid veebipõhised kanalid.
Läbitavad teemad:
- Kuidas erineb kriisiaegne kliendi teekond tavapärasest.
- Missugused on uued kokkupuutepunktid?
- Kuidas kokkupuutepunkte kriisi ajal ja peale kriisi kõige tõhusamalt tööle panna.
Vaata veebiseminari ja saad teada:
- Mis on kliendi teekond.
- Millised kokkupuutepunktid on ettevõtetel.
- Kuidas neid kokkupuutepunkte kaardistada.
- Kuidas oma ettevõtte kliendi teekonda kriisi ajal ja peale kriisi kõige tõhusamalt tööle panna
DIRECTORI VEEBISEMINARIDE SARI
See seminar on üks sarjast, mille eesmärk on rääkida sellest, kuidas kriisiga toime tulla, see ületada ning mida teha siis, kui kriis on juba läbi. Pöörame tähelepanu ka sellele, kuidas kriis enda kasuks tööle panna ning sellest hoopis võita. Samuti jagame saadud kogemusi eelmistest kriisidest.
VAATA VEEBISEMINARI:
Mikk Orglaan
Mikk Orglaan on ettevõtete nõustaja-coach-mentor. Ta on aidanud 20+ aastat ettevõtetel end paremini turundada ning müüa, luues neile selleks erinevaid töövahendeid nagu CRM, emaili turundus, veebilehed, e-poed jpm. Alates 2020.a. on Mikk keskendunud äriarendusele, nõustamisele ning osaleb ka kaasasutajana erinevate start-up’ide töös parendades nende protsesse, turundust, müüki, viies kokku õigeid osapooli ning pakkudes omanikele järelvalvet/nõustamist.