Digiajakiri
Mõtted, lood ja praktilised juhised juhtimisest, ekspordist ja arengust.
JuhtimiskogemusKliendikesksus: hype või hüpe tasakaalus toimimise suunas?
Kliendikesksusest räägitakse täna rohkem kui kunagi varem. See sõna ilmub missioonidesse, visioonidesse, strateegiatesse, väärtustesse. Seda kasutavad julgelt juba nii era- kui ka avaliku sektori organisatsioonid.
JuhtimineUus juht. Klienditeekonna pidepunktid
Turunduslugude sarja selles loos vaatab Mari-Liis Vaher pidepunkte, mida jälgida, arendada ja suunata nii, et müük ja turundus annaksid sünergias parimaid tulemusi. Teenindussektoris on tegelikult kõik ettevõtted, olenemata tootest või teenusest, mida pakutakse. Konkureeritakse ennekõike inimeste aja ja tähelepanu eest, nii et üldine klienditeekonna teenindusekvaliteet annab sinu ettevõttele siin eelise või ei loo seda. Ühe […]
JuhtimineKliendid leiavad nüüd FoodDocsi ise üles
Toiduohutuse digitaalse platvormi loonud FoodDocs on viimase aasta jooksul valmis saanud oma toote ja tõmmanud kokku otsemüügi, muutunud on ka kliendibaas. Ettevõtte kaasasutaja ja juht Katrin Liivat peab koroonakriisi väga kasulikuks kogemuseks. Küsis Erik Samel. Kuidas sündis sellise ettevõtte loomise idee? Mõttega tuli välja FoodDocsi kaasasutaja Karin Repp. Oleme mõlemad toidutehnoloogid ja töötanud toidusektoris aastaid […]
PODCASTVEEBISEMINAR! Kuidas aidata ajul üle elada raskeid aegu
Dr Nikolaos Dimitriadis pakub veebiseminari osalejatele teadmisi, kuidas opereerib inimese aju kriisisituatsioonis. Dimitriadis annab konkreetseid nõuandeid, kuidas käituda enda ja teistega nii, ajul oleks kergem raskete aegadega hakkama saada ja neid üle elada. Läbitavad teemad: Produktiivsuse säilitamine kasutades tahtejõudu Painlikkuse kasvatamine ebakindlal ajal Kuidas kiiremini ja paremini õppida Vaata veebiseminari ja saad teada: Kuidas püsida […]
PODCASTVEEBISEMINAR! Kliendi teekond kriisiolukorras
Kriis on suurepärane aeg analüüsida ja parendada oma kliendi teekonda. Konkurents tiheneb ja iga väike detail loeb. Samas on kokkupuutepunkte vähem kui kunagi varem, mis vähendab analüüsimise terviklikkust. Kliendil on tavaliselt väga palju kokkupuutepunkte ettevõttega – need on füüsilised poed, klienditeenindajad, reklaamid, veebilehed, sotsiaalmeedia jne. Tänapäeval on paljudele ettevõtetele jäänud vaid veebipõhised kanalid. Läbitavad teemad: […]
KoroonakriisKoroonaviirus: kliendi teekond kriisiolukorras
„Just praegu on suurepärane aeg kliendi teekonna analüüsimiseks ja parendamiseks“, ütles ettevõtete nõustaja Mikk Orglaan 30. aprillil Directori veebiseminaril. Tema ettekandest teeb kokkuvõtte Erik Samel. Mikk Orglaan vaatles kliendi teekonda laiemalt, mitte koroonaviirusest tulenevalt: „Iga piirang võib tähendada seda, et teeme kliendile uue teekonna.“ Praegu oleme olukorras, kus vanal moel pole enam võimalik oma äri […]
6 / 6 artiklit
Uued lood otse postkasti
Aeg-ajalt teateid juhtimisest, ekspordist ja meie välitööst. Ei mingit spämmi.