Stoppkaader. Kui tahad kiiresti õppida, õpi võõrastelt

1990. aastate keskel oli Inglismaal Bristolis kaasasündinud südamehaiguse operatsioonidel väga kõrge suremus. Great Ormond Streeti lastehaigla professor Marc de Levali küsis endalt, kas põhjuseks on personaliga seotud asjaolud, näiteks kurnatus, või mängivad rohkem rolli  patsienti puudutavad tegurid. De Leval uuris kõiki Ühendkuningriigis kahe aasta jooksul tehtud arterite vahetamise operatsioone ja avastas, et probleem tekib teekonnal operatsioonisaalist intensiivravisse ehk patsiendi viimisel ühest keerulise protseduuri etapist teise.

Nii asus ta koos südamekirurgia osakonna juhi dr Martin Ellioti ja laste intensiivravi juhi dr Allan Goldmaniga uurima, kuidas teistes raviasutustes on selline probleem lahendatud. Aga eeskuju leiti hoopis Ferrari F1 boksimeeskonnalt.

90. aastatel oli F1 boksipeatuse meeskond silmitsi veelgi nõudlikuma tööga: lisaks rehvide vahetamisele tangiti vormeleid boksipeatuse ajal ja kogu see protseduur võttis aega umbes seitse sekundit. Arstid nägid siin tugevat analoogi kirurgide, anestesioloogi ja intensiivraviosakonna töötajate meeskonnatööga, kes pidid patsiendi, seadmed ja teabe ohutult ja kiiresti operatsioonisaalist intensiivravisse üle andma.

Arstid läksid vormelitiimile Itaaliasse külla, et asja lähemalt uurida, lisaks said nad loa nende tööd jälgida ka võidusõiduolukorras. Tänu sellele said nad aru, kui oluline on protsessi etappide täpne kaardistamine ja kirjeldamine. Lisaks märkasid arstid boksitöö koordineerija ehk nn pulgakommimehe rolli tähtsust.

Pärast reisi tegi haigla meeskond video sellest, kuidas patsient kirurgiaüksusest intensiivravisse viiakse, ja saatis selle vormel 1 meeskonnale ülevaatamiseks. Ferrari boksimeeskond oli üllatunud, kui kohmakalt haiglas see protsess käis, rääkimata sellest, et seejuures puudus ka selge juht. Lisaks hämmastas neid kogu see lärm, mis asjaga kaasnes – nad ise tegutsesid boksis vaikselt ja liigseid sõnu kasutamata.

Tänu võidusõidumaailmast saadud tähelepanekutele kujundas haigla oma üleandmisprotseduuri ümber ja meditsiiniliste vigade arv langes 30% peale 10%le.

Mis on loo iva?

Loominguliste lahenduste leidmiseks vaadake oma tööstusharust väljapoole. Eriti praegusel ebakindlal ajal, kui inimeste ees on uued väljakutsed: neil tuleb analüüsida probleeme, millega nad pole varem kokku puutunud, ja mõtestada võimalusi, millele varem pole mõelnud.