Stoppkaader. Mis on sinu äri nn paberist teler?

97 aastat tagasi leiutas Šoti insener John Logie Baird maailma esimese töötava televiisori. Seadme, mille tähendus ja kättesaadavus muutus sajandi jooksul korduvalt – kord arenes tehnoloogia edasi ja uus telekas oli rohkem nagu luksuskaup, siis aga tehnoloogia odavnes ja muutus kättesaadavamaks.

Umbes 20 aastat tagasi algas üks selline kättesaadavamaks muutumise laine – flat-telekad said taskukohaseks ja kineskooptelerid hakkasid kaduma. Mõnes mõttes samasugune muutus nagu varasemad, aga USA elektroonikaketi The Good Guys Electronics arvates oli seekord asi põhimõttelisem. Nad taipasid, et koos flat-telerite võidukäiguga on kliendi otsustusprotsess muutunud: vanasti vaadati telekat kui tehnoloogia kategooriasse kuuluvat toodet, mille üle otsustas enamasti mees – uued telerid on aga pere jaoks pigem sisekujundusega haakuvad seadmed, mille üle on palju suurem sõnaõigus pere naisliikmetel. Vana aparaadi koht oli kindel – laua või kapi peal –, samas kui uus sobib mitmele poole ning valiku protsess on seega keerulisem ning tunduvalt vähem ratsionaalne.

Selle taipamisega muutus kõik. Järgnes ettevõtte üks edukamaid kampaaniaid ajaloos, mis oli suunatud otseselt klientide abistamisele ja teleri kui disainelemendi asukoha dilemma lahendamisele. Nimelt lasid nad teha paberreklaamid, mis kujutasid endast üks-ühele koopiaid teleritest nii suuruse kui disaini poolest, voltisid need kokku ja saatsid ajalehe vahel inimestele koju. 

Eesmärk oli isegi primitiivselt lihtne: inimene voldib selle lahti ja saab kohe proovida, kas ja kuhu see uue ajastu telekas kodus sobiks. See töötas – paljud inimesed tulid selle paberiga poodi sõnumiga, et „me juba proovisime, see sobib meie koju, andke meile see teler“.

Müük hüppas lakke. 

Ma tean, et suure tõenäosusega sa ei müü telekaid ega muud koduelektroonikat, aga selle loo iva ongi mujal. Kui tehnoloogilist toodet on võimalik kliendi jaoks kergemini ostetavaks teha paberist koopiaga, siis on kindlasti sinuni valdkonnas nutikaid ja suhteliselt soodsaid lahendusi kliendi abistamiseks ostuotsuse juures. Mis need võiksid olla?