Ligia Brasoveanu: kommunikatsioon peab olema selge, lakooniline ja kahesuunaline

 

Rumeeniast pärit Ligia Brasoveanu on juhtinud hotelle paljudes riikides, alates selle aasta kevadest töötab ta Tallinnas. Kogemus aitab tal paremini mõista eri kultuuritaustaga hotellikülastajate vajadusi. Küsis Lennart Käämer.

 

Enne kui asusite tööle Hilton Tallinn Park Hotel’i tegevjuhina, töötasite Araabia Ühendemiraatides Ras al-Khaymah’s. Mis ajendas teid Eestisse tulema?

Vaatan igat sellist muutust nii professionaalse kui isikliku arengu perspektiivist. Pakkumine võtta üle Hilton Tallinn Park hotelli juhtimine avas suurepärase karjäärivõimaluse ja oli juba iseenesest piisav motivaator otsuse tegemiseks. Tegu on Hiltoni keti ühe lipulaevaga ja Tallinna ühe tähisega. Teiseks mängis rolli Eesti kui arenenud riigi maine, millel on Euroopa Liidu üks kiiremini kasvav majandus. Viimaks on Tallinn tuntud oma ajaloolise vanalinna, muuseumite ja arvukate vaatamisväärsuste poolest, mis kõik kokku andis mõjuva põhjuse siia tulla.

Alustasite 19 aastat tagasi Bukaresti hotelli vastuvõtulauast. Olete sellest saati teinud muljet avaldava karjääritõusu. Kuidas te sellist läbimurret kirjeldate?

Kogu majutussektor on vahepeal tundmatuseni muutunud. Nüüd pakutavad võimalused on loendamatud, tollase ajaga võrreldes on samaks jäänud vaid see, et igaüks peab leidma oma sihi ise ja selle saavutamiseks vaeva nägema. Minul oli õnne, et liitusin Hiltoni ketiga, mis on tuntud rahvusvaheliste karjäärivõimaluste poolest. Samuti on mul hea meel, et leidsin raja, mis teenis mu eesmärke – erinevad positsioonid esitasid küll väljakutseid ja nõudsid pingutust, aga pakkusid samas võimalust õppida ja areneda. Sellele lisandus võimalus vahetada hotelle ja asukohariike, mis muutis mu töö veel kütkestavamaks. Töötamine eri tüüpi Hiltoni hotellides – linnahotellist puhkekeskuse ja nõupidamiskeskuse hotellini – tutvustas mind mitmete ärimudelitega. See omakorda õpetas, kuidas eriilmelistes keskkondades äri juhtida ja kasvatada.

Juhtisite suurt ettevõtet islamiriigis, olles ise eurooplane. Kas oli raske kohaneda kultuuriliste erinevustega ja millist nõu annate teistele naistele, kellel peaks avanema võimalus Lähis-Idas töötada?

Ma olen võõrsil elamisest ja töötamisest palju võitnud. See kultuuride palett on andnud mulle sügava mõistmise, et erinevate külastajate ja meeskonnaliikmete vajadustega toime tulla. Pidevalt muutuvas ärikeskkonnas on selline paindlikkus vajalik.

Lähis-Ida kogemuse juurde tulles tuleb tõdeda, et naisterahvana juhtival kohal töötada on (endiselt) haruldane. Samas astutakse vajalikke samme mitmekesisemate juhtimisvõimaluste edendamiseks. Minu soovitus inimesele, kes võõras keskkonnas tööle asub, on viia end esmalt kurssi kultuuriliste eripärade ja keskkonnaga. Ma ei pea silmas ainult Lähis-Ida, vaid mistahes uudset riiki.

Milliseid omadusi peate kolleegides kõige olulisemaks?

Kui nimetada olulisemad, siis meeskondlikkus, (positiivne) suhtumine, edutahe.

 

Millistest põhimõtetest lähtute kommunikatsioonis?

Selgus, lakoonilisus ja kahesuunalisus. Nende eest seisan ja neid järgin ka ise meeskonnaga suheldes.

Olete Eestis olnud vaid mõni kuu. Võib-olla on seda vara küsida, aga millise mulje on siinne juhtimiskultuur ja ärikeskkond teile jätnud? Mis on meie head ja vead?

Olen siin olnud tõesti lühikest aega. Saan aga öelda, et väärtustan seda, kuidas Eesti on hoidnud oma pärandit – ja seda on näha igal sammul. Ärikeskkonna perspektiivist on ilmsed arvukad ettevõtlusvõimalused. Eraldi punktina, kitsalt hotellimajanduse aspektist, soovin aga esile tõsta arenevat konverentsitööstuse sektorit. See näitab Tallinna veel kord kui kasvavat, uudset ja ligitõmbavat konkurenti/alternatiivi harjumuspärastele sihtpaikadele.

 

Kas rakendate töös alati samu põhimõtteid ja meetodeid või kohandate oma juhtimislaadi vastavalt piirkonna mentaliteedile?

Me peame arvestama iga inimesega tema eripärades ja teda väärtustama. Sellest vaatepunktist on vaja olla mõistev ja oma stiili kohandada. Samas kehtivad juhtimises oma universaalsed tõed, mis on kirjas igas eduvalemis. Näiteks meeskonnatöö ja klapp on alati ja kõikjal võtmetähtsusega. Seega ei saa öelda, et kultuurilised eripärad peavad tingimata olema valdavad. Juhina eeldatakse sinult alati eestvedamist ja see on nii kõikjal, sõltumata riigist või kohalikust mentaliteedist. Kokkuvõttes tuleb leida õige tasakaal enese kohandamise ja üldkehtivate tõdede vahel, mis on sinu enda ja meeskonna edukaks tegutsemiseks möödapääsmatud.

Ligia Brasoveanu

Mai 2019 – … Hilton Tallinn Parki juhataja

2018–2019 – Hilton Garden Inn Ras al Khaimahi (Araabia Ühendemiraadid) hotellijuht

Enne seda: Hilton Ras al Khaimah Resort & Spa (AÜE) hotellijuht, Hilton Warsaw Hotel & Convention Centre’i äriarenduse direktor, Hilton Kievi äriarenduse direktor, Hilton Praha & Hilton Prague Old Towni müügijuht, Athenee Palace Hilton Bukaresti konverentside ja ürituste juht jm.