Rusikareeglid: eesmärgipärane treeningkoolitus

Kas kujutad ette sportlast treenimas olukorras, mil iga tund pingutust viib teda ilma selge visiooni ja sihita eri suunda? Mis oleks tulemus siis, kui järgemööda katsetada uusi treenereid ja nende meetodeid? Kas fookuses on treener ja tema pädevus või on ta pigem tööriist konkreetse eesmärgini jõudmisel? Sihiks peaks olema eesmärgipärane treeningkoolitus, kus koolitaja abil jõutakse konkreetsete tulemusteni. Lähemalt räägib Eero Palm.

Sisukas treeningkoolitus ei ole pelgalt meelelahutus. Selle eesmärk on teadlikult harjutada ja veel veidi harjutada, et tavaolukorras hakkaksid tööle õiged käitumismallid ning põhimõtted. Muidugi on hea, kui treening möödub inimlikus ja loomingulises meeleolus. Selleks on vaja mugavustsoonist väljuda ja hoida mõistlikku koormust, mis arendab. N-ö jooksupulss ei saa olla ei liiga suur (tekib ülekoormus) ega liiga väike (sel juhul ei oleks trennist kasu).

Do’s

Standardid paika

Enne treeningut peavad olema paigas selged pidepunktid. See tähendab, et ettevõte peab ise teadma, mida töötajatelt nõuda, oodata ja eeldada. Lisaks sellele, et juhtkond teab, millist teeninduskultuuri nad juurutada soovivad, peaks ka töötajad aru saama, mida tööandja neilt ootab ja kuidas selleni jõuda. Kas müügi- või teenindusstandardid on olemas? Kas need on sisulised? Kui standardid pole paigas või on hägused, siis peaks enne koolitust mõõtkava ja ootused paika panema.

Pane paika koolituse tüüp
Eeltöö raames peaks selge olema, mis tüüpi koolitusega on tegu. Kas me õpime reegleid ja eeskirju või on tegemist n-ö linnasõidu harjutamisega. Mõlemad on olulised, kuid erinevad. Kui töötajad teavad teooriat hästi, kuid ei rakenda seda praktikas, siis on vaja neid treenida. Kui olukord on vastupidine ja nad teevad, aga ei tea täpselt mida, siis on vaja teooriat õppida.

Pane paika lähtetase
Enne koolitust on vaja aru saada, kui kõrgele latt tõsta. Mida igapäevatöös juba rakendatakse ja mida mitte?

Mida praegu (enne koolitust) oma tööpositsioonil tehakse? Kui see info on kenasti käes, siis on koolitamisel ja eriti treeningkoolituste puhul fookused paigas. Inimeste tase on aga erinev. Mille põhjal on osalejate grupid koostatud? Kas kõik ühe vitsaga või vajaduspõhiselt?

Jäta märk maha
Kvaliteetse treeningu järel peaks olema näha ka tulemus. Mitte ainult osalejate, vaid ka juhtide puhul. Kogu meeskonna jätkusuutliku arendamise seisukohalt on vaja, et nii osakonnajuht kui valdkonna tippjuhid saaksid aru, mida meeskond oskab ja millega nad jänni jäävad.

Koolituse järel võiks osalejale (ja ka juhile) mustvalgel näha olla, mida tehti ja mida oleks hea edaspidi teha. Märksa visuaalsem on see, kui juht saab võrdleva kokkuvõtte töötajate ja kogu meeskonna kohta koos pädeva treeneri kommentaariga. Selle alusel teab juht järeltegevusi planeerida ja vaadata, mis teemasid fookuses hoida. Areng peab olema läbimõeldud ja stabiilne.

Hinda tulemust

Kas koolitusest oli kasu? See on küsimus, mida iga koolituse tellija peab julgelt küsima. Kuidas seda teada saab? Võti on koolitusjärgses mõõtmises. Mida ja kuidas rakendati? Millised tegevused (panused) milliseid tulemusi annavad? Kuidas seda läbimõeldult teha?

Don’ts

Ära jäta liiga palju lahtisi otsi

Kui kogu kontseptsioon mahub ühele A4-le, siis kirjeldab see ainult üldisi põhimõtteid, mida saab mitmel moel rakendada. Kujuta ette liikluseeskirja, mis juhendab liiklejaid stiilis: liikle viisakalt või ole sõbralik. Sama mõistmatu oleks suure ja sisuka ettevõtte klienditeenindajate ja müügitöötajate kliendisuhtluse suunamine loosungitega.

Iga haiguse jaoks sama ravim ei aita

Ära aja segamini teoreetilist õpet ja treeningut. Ära ruineeri kogenud töötajaid sama teooria ettekandmisega eri viisil. Pigem treeni neid! Ja treeni just seda poolt, mida on vaja treenida.

Ära ole liiga lihtne klient

Ära lase koolitusfirmal koolitust tema enda mugavustsoonist lähtuvalt läbi viia. Siis sõltub tulemus sellest, kui veenev koolituse läbiviija on ja mis meetodid-eesmärgid teda ennast vaimustavad.

Ära saada valesid inimesi valele koolitusele

Või õigem oleks öelda, et ära saada inimesi valele treeningule. Kui harjutuste ja kitsaskohtade fookus pole selgelt paigas, on koolituse kasu hägune.

Ära uputa ennast

Ei ole mõtet eeldada, et juhtkond vaatab pärast kõikide treeningute videosalvestusi. Selleks pole neil ei aega ega ka vajadust. Video on hea tööriist ühise analüüsi ajal.