Advantage!

Advantage ehk konkurentsieelis on suurepärane sõna, mis oli selleaastase Nordic Business Forumi pealkiri. Samas kirjeldab see väga hästi ka foorumit kuulama tulnud inimeste tunnet. Need kaks päeva Helsingi messikeskuses annavad juhile uute teadmiste poolest tõesti konkurentsieelise. Seda loomulikult siis, kui ta neid ka argipäevas kasutama hakkab. Kirjutab Urmas Kamdron.

Nordic Business Forum on hämmastav ja fenomenaalne ettevõtmine. Kahe Jyväskyläst pärit noore mehe Hans-Peter Siefeni (s 1983) ja Jyri Lindéni (s 1987) 2009. aastal alguse saanud projekt kogub aina tuure.

Sellel aastal osales ärifoorumil 5700 inimest enam kui 30 riigist, kellest märkimisväärne 670 külalist olid Eestist. 2017. aastal oodatakse kuulama juba 7000 osalejat.

Ärifoorumi sisu keerles kolme märksõna ümber: digitaliseerimine, kultuur ja turundus.

Kuhu liigub turundus?

Suurepärase avangu tegi New Yorgi ülikooli turundusprofessor Scott Galloway (L2 asutaja), andes ülevaate, kuhu maailma reklaamiäri suundub ja mis on tajutavad trendid. Telekanalite vaatamine on langustrendis, Google ja Facebook kontrollivad meedia ja uudiste jõudmist tarbijateni. Tema sõnul on kõikide maailma kiiremini kasvavate brändide ühiseks osaks see, et nad ei tee reklaami. Jõulisteks märksõnadeks on tunded, seks ja erinevus.

Tarbijad ootavad brände, mis julgevad erineda. Tarbijad on tegelikult irratsionaalsed ja kõige irratsionaalsem osa on inimese süda. Kui su toode jõuab kliendi südamesse ja ta saab seda enne ostu ka tasuta proovida, siis meeldivuse korral on sul olemas fänn ehk klient, kes on südamega su asjaga kaasas.

Tänase reklaamimaailma suurimate ohtude seas näeb Scott kahte tulevase suure panga teket, milleks on Google ja Facebook. Need kaks hiidu kontrollivad enamikku maailma reklaamiturust ja see trend on hirmutav. Läbi huumoriprisma vaadates on praegu tänapäevase noore mehe jumal just Google. Google ja Amazon pressivad sulle oma arvamust peale selle suhtes, mis tooted just sulle võiks meeldida. Kliendid ei jõua tihti oma kiires elutempos toodete kvaliteeti süüvida ja on valmis tarbima kehva ning keskpärast toodet.

Küsimuse peale, kas kogu kaubandus kolib e-keskkonda ja poed suletakse, vastas Scott rahulikult, et poed jäävad. Pood on nagu esimene suudlus. Kui see sulle kui külastajale meelde ei jää või on isegi pigem ebameeldiv, ei ole suuremat lootust, et tulevikus seda brändi tarbima hakkad.

Masin või inimene?

Peter Diamandis (XPRIZE-i juht) ütles aga, et privaatsus on igaveseks kadunud. Kõike ja kõiki saab jälgida ja jälgitaksegi üha enam. 3D-trükitehnoloogia on 35 aastat vana. Seni pidurdas selle kasutuselevõtmist üldine tehnoloogia areng, aga täna ja homme trükime 3D abil juba maju. Robotite areng on kiire – nad asendavad ülehomme juba paljusid töökohti. Big data ehk suurandmed on infokogum, mida võimsad arvutid suudavad analüüsida hetkega.

Meditsiinimaailma haiguslugude analüüs võtab arvutil aega vaid murdosa sekundi. Diagnoos on täpne ja arvestab kõiki faktoreid. Kaamerad ja sensorid mõõdavad ja vaatlevad kõike, mis ümberringi toimub. Autod sõidavad juba täna ise. Hetkel testitakse isesõitvaid busse, mis hakkavad linnades ühistransporditeenust pakkuma. Mis siis veel sellises olukorras eristab robotit inimesest? Oskus küsimusi küsida ning empaatiavõime ja emotsioon, mis saab tekkida ainult inimestevahelises suhtluses. Võime luua kunsti, panna sinna sisse oma hinge ja jagada kogemusi kirega.

Mida peaks juht homsest turundusest teadma?

Minu esimese päeva tipphetkeks oli Gary Vaynerchuki esinemine (ettevõtja, investor ja koolitaja, VaynerMedia kaasasutaja ja tegevjuht). Ta andis lavalt kõigile suurepärase energialaengu ja hulga mõtteid, tõstes käe koos nutitelefoniga kõrgele ja sõnades: „Kes suudab toota siia väärt sisu, see kontrollib ka kliendi käitumist.”

Gary sõnul annavad praegu turundajad juhtidele seda, mida nad oskavad küsida. Hetkel on ettevõtete eesotsas generatsioon, kes mõistab ja oskab mõõta bänner- ja telereklaami. Turundaja tahab lihtsalt bossile meeldida. Kahjuks aga tõmbab see ajastu juba otsi kokku. Kõik ettevõtjad soovivad turundajalt, et see saavutaks potentsiaalsete klientide seas tähelepanu. Näotu ja emotsioonitu bränd aga ei pälvi kahjuks seda. Ainus lahendus sellises olukorras ongi osta kallist bännerreklaami ja loota, et äkki keegi klikkab sellele.

Uue ajastu loosungiks on „paku oma sihtgrupile väärtust“. Igas ettevõttes peaks töötama blogija, kes on valmis igal hetkel tarbijatega kõikide kanalite kaudu suhtlema.

Kui ettevõtted soovivad tähelepanu, siis kliendid tahavad säästa aega.

Nad ootavad, et sa hariks neid, säästes nende aega, ja avaks nende jaoks uusi võimalusi, mis nende elu positiivselt mõjutaks. Brändi saab tugevdada ainult klienti harides. Esmalt pea ettevõte oma loodava väärtuse täpselt defineerima. Seejärel valima endale sobiva tööriista, olgu see siis Facebook, Twitter, Snapchat, Youtube, blogi, arvamuslugu, toodete võrdlus vms. Reklaamiraha kulutatakse siinkohal selle postituse sihtimises õigele sihtgrupile.

Tulles tagasi juhi ja turunduse mõistmise juurde, on hädavajalik, et juht pühendaks osa oma tööajast YouTube’i videoid vaadates. Õpiks endale selgeks, milliste hoobade abil tänane turundamine käib. Vastasel juhul jääb tal vaid üle uskuda, kuhu ja miks turunduseelarve on kulutatud.

Emotsioonid kontrolli alla!

Erakordselt särav ja energiline naine Amy Chua, Yale’i ülikooli õigusteaduste professor, tõi märksõnana välja impulsiivsuse ja võimekuse seda kontrollida.

Amy väitel tagab inimese edu nn kolmikpakett, millesse kuulub üleväärsuskompleks (usk oma erilisusse), ebakindlus (endas kahtlemine), impulsikontroll (enesekontroll).

Need pole olulised mitte ainult üksikisiku ja grupi, vaid ka ettevõtete arengus. Kõige olulisem on enesekontroll.
Väidetavalt on kõige edukamad inimesed need, kes ei haara esimese pooltoore õuna järele, vaid kontrollivad ennast ja ootavad saagi valmimist.

Heaks näiteks tõi ta välja Jeff Bezose (Amazoni CEO), kes reinvesteeris esimese 10 aasta kasumi ettevõttesse tagasi. Selline oskus on õnneks treenitav ja hea oleks, kui seda õpetaksid vanemad oma lastele juba varajases nooruses. Samas otsivad mõned väga edukad ettevõtted, näiteks McKinsey & Company ja Goldman Sachs, värbamisel inimestes just ebakindlust, mis on üheks edasiviivamaks jõuks ettevõtte arengus.

Amy tõi välja ka huvitava mustri, mis puudutab sisserändajaid. Nimelt esimene põlvkond töötab agaralt, elab väga tagasihoidlikult ja ainult kogub raha. Teine põlvkond on tänu lapsepõlves õpitule ja töökusele erakordselt edukas. Kuid kolmas põlvkond harjub mugavusega ära ja sulandub põlisrahvaga ühtsesse massi.

Usun, et pidev endas kõhklemine, enese täiendamine ja enesedistsipliin on suurepärased omadused ka Eesti ettevõtluses. Töötajate usku oma erilisusesse võiks aga rohkem märgata.

People like us do things like this!

Teise päeva nael oli turundusmaailma elav legend, blogija ja bestsellerite autor Seth Godin. Oleme keset revolutsiooni ja ei tohi seda märkamata jätta, on tema sõnum! Tema selge seisukoht on „Treat different people differently!“, kuna ostuvõimalustel pole enam piire ja kõik kanalid on kasutatavad. Keskpärasus on nähtamatu ja klient valib odavaima keskpäraste seast.

Senine strateegia, et müüme keskpärasele kasutajale keskpärast toodet ja võimalikult palju, ei tööta enam. Seth meenutas veinide pimetesti tänaval, kus paljud ei tee vahet kallil ja odaval veinil ning leidub neidki, kes ei erista punast ja valget veini. Seth soovitab: unustage e-kirjad ja müügikõned ning kohtuge klientidega näost näkku. Teie toode on valmis siis, kui see pakub grupile inimestele positiivset kogemust. Grupp võib olla sarnase mõttemaailmaga või mõne muu ühisosa alusel kokku hoidev hõimkond. Inimestele meeldib teha asju, mida teevad inimesed tema hõimkonnast!

Nagu tema endagi raamatud, mis on saanud bestselleriks, ei saa Sethi arvates raamatud bestselleriks mitte sellepärast, et on hästi kirjutud, vaid hoopis sellepärast, et lugejad hakkavad kirja pandud mõtteid praktiseerima ja see muudab nende elu. Sama on ka toodetega. Uute toodete turule toomisel tuleb leida esmased huvilised. Info liigub nende vahel ilma, et sa seda mõjutada saad. Kui kogemus on positiivne, siis sa reklaami ei vaja. Pead vaid tarbijatega reaalses kontaktis olema. Kõige olulisem on meeles pidada, et kui oled turul number 2, siis oma klientidele pead sa olema nr 1.

Terve viimase aasta on olnud Eestis au sees sõna sisuturundus. Ettevõtted mõistavad seda erinevalt ja teevad endast parima, et huvitavat sisu luua. Vähemalt on kõik aru saanud, et lihtsalt bänneri eest makstes ei ole sa enam turunduses efektiivne. Uus suund paistab ka tasuta koolitustes, millega on kõik nädalad kenasti täidetud. Nende ainus eesmärk on saada tähelepanu ja see toimib suurepäraselt. Kohtumiseni 2.–3. oktoobril 2017 Helsingis! Kel aga nii palju kannatust pole, saab juba jaanuaris osaleda Nordic Business Forumi Stockholmi konverentsil, kus teiste seas astuvad üles tennisetäht Andre Agassi, Youtube’i kaasasutaja Chad Hurley ja Airbnb hospitality-juht Chip Conley.