E-karisma

Uue aasta algus on igasuguste lubaduste, ootuste ja sageli muudatuste tegemise aeg. Esimese sammu astumine on justkui sümboolne kinnitus sellele, et kavatsused on tõsised. Aasta algus on ka heade soovide aeg. Soovime parimat neile, kes meile korda lähevad, ja saame ise palju häid sõnu.

Virgutavalt mõjus sõnum kommunikatsiooniekspert Ilona Leivalt, kes pakkis oma soovidesse mõiste e-karisma, mis väljendab oskust olla sarmikas videosilla vahendusel. Kõlab loogiliselt Zoomi ja juba rutiiniks saanud distantsilt suhtlemise taustal. Intrigeeriva aastasoovi ajel hakkas peas kerima eelmise aasta e-koosolekute ja e-arutelude pilt.

Paljud e-koosolekud või arutelud, kuhu mind oli kutsutud, olid juhitud nii, et eelkõige keskenduti neile, kes on füüsiliselt ümber laua, unustades, et digilaua taga on vahel suuremgi hulk osalejaid. Mõnigi kord ei suutnud arutelu juht osalejaid kaasata, tulemuseks monoloog või kahekõne, mille käigus ülejäänud seltskond kadus oma netitegevustesse. Teema ja eesmärk muundusid sujuvalt vastavalt sellele, kes parasjagu liinile pääses, oli paremini kuulda või jäi lihtsalt katkestamatult lobisema. Kuulati poole kõrvaga, sest enamik oli süvenenud millessegi muusse ja seega oli lootus konstruktiivsest või inspireerivast sünergiast kuhtunud. Vahel läksid osalejate mõtted uitama sellele, mis kellelgi häälte või pildina video taustal oli… Igasugused segajad võivad ka vahetu koosoleku luhta ajada, kui see on halvasti planeeritud või juhitud, aga e-nõupidamine nõuab juhilt veel kraadi võrra paremat ettevalmistust ja teadlikku tegevust.

Karisma on inimesest kiirgav erakordne mõju- või sisendusjõud. Mõiste ise pärineb kristlikust teoloogiast. Ilmalikus võtmes sõnastas karisma kui inimeste erakordse omaduse esmakordselt saksa sotsioloog Maximilian Karl Emil Weber (1864–1920): karisma on midagi üliinimlikku või erandlikku, mis eristab ja tõstab esile üksikuid inimesi. Nüüdisaegses psühholoogias on tõdetud, et karisma ei ole isiksuseomadus, vaid pigem oskus, mida saab õppida ja lihvida. Seega on meil kõigil lootust ja võimalus arendada oma karismat, küllap siis ka e-karismat. InfoMedia tegevjuht Joel Comm on ühes oma 2016. aastal kirjutatud artiklis välja toonud karismaatilise inimese tööriistad: empaatia, enesekindlus, selge sõnum, osalejate kaasamine, mis kogumina toovad kaasa tugeva emotsionaalse mõju.   

Olen tundnud omal nahal, kui palju suuremat pingutust nõuab elava e-arutelu juhtimine. E-nõupidamine, -arutelu või -koolitus peab olema väga hästi läbi mõeldud. Alustades pisiasjast, et meil on juhina meeles, kes on kohapeal ja kes liitub video ning kes mikrofoni vahendusel. Kuidas neid eri n-ö kanalites olevaid inimesi ühtse tervikuna hoida? Mõjusa tulemuse saavutamiseks on esmatähtis, et enne arutelu algust on kõik teadlikud sellest, kes, kus, kuidas ja mis eesmärgil kokku tulevad. E-kokkusaamise eesmärk peab olema enne selgelt sõnastatud, ja osalejatele kommunikeeritud, nagu ka loomulikult ootused osalejatele – see tähendab, et on tehtud kokkulepe. Õnnestumise võti peitub vastastikuses mõtestatud ja aktiivses kohalolekus. Kui tehnika veab alt, mida ikka vahel juhtub, siis tuleb kokku leppida uus aeg selle raiskamise asemel. Kui e-kohtumine toimub lihtsalt põhjusel, et me pole ammu näinud, siis tuleb seegi selgelt välja öelda. Siis ei oota keegi rohkemat ning juht ei pea juhtima ja inimesed on lihtsalt kohal, et suhelda.

Vahetul kohtumisel on võimalik igal juhil mängu panna kõik sensorid, et tunnetada arutelu dünaamikat, tajuda konfliktikohti, märgata reaktsioone ja kehakeelt, sh ütlematajätmisi, anda ja võtta sõna, hoida tempot ning meeleolu. Juhil on võimalus valida füüsiline ruum, mis toetab kokkusaamise eesmärgi saavutamist, seega saab ära kasutada ühtse keskkonna mõju. Juht saab iga hetk jälgida osalejate aktiivsuse taset, kaasata dünaamiliselt ja tajuda osalejate meeskonda kui tervikut – luua tingimused vastastikuse empaatia tekkimiseks. Nõupidamise juht saab panna mängu nii oma sarmi kui ka enesekindluse, toetudes samas julgelt osalejatele.

Nüüd proovige seda kõike teha e-keskkonnas e-arutelul samasuguse mõjujõu, empaatia, energia ja sarmiga.

Head e-karisma arendamist!