This story isn't available in English yet
Showing the original in inglise. A translation is on the way.
Kollegiaalne grupi-coaching. Hea meetod, kuidas avada inimestes peituv potentsiaal
Veel samal teemal:
Konkurentsivõime tõstmine oma töötajate arendamise näol peaks olema iga organisatsiooni eesmärk. Inimestes on palju kasutamata ressurssi, mis saab avalduda siis, kui rakendada õigeid juhtimistööriistu, näiteks kollegiaalset GC-d või GC-d. Muidugi on siingi vaja järjekindlust. Lähemalt kirjutavad TÜ juhtimise õppetooli nooremteadur Kristel Pinn ja TÜ magistrant Jane Karu, aluseks nende tehtud uurimustöö.
Töiste juhtumite lahendamine grupis
Kollegiaalse grupi-coaching‘u sessioonil osalevad sarnast tööd tegevad inimesed, kes ei pea kuuluma ühte meeskonda ega töötama samas organisatsioonis. Küll aga peab neil olema motivatsioon ennast arendada ja parimal moel tööjuhtumit lahendada. Grupisessiooni juhendaja ehk protsessijuht aitab mõista juhtumi olemust, suunates esmalt inimest ise lahendust leidma. Seejärel kuulatakse ära teiste lahendused ning pannakse kokku tegevus- ja ajakava juhtumi lahendamiseks. See on oluline etapp, et mitte jääda vaid rääkimise tasemele.
Mis on mis?
Grupi-coaching’ul (edaspidi GC) on väiksem vend kollegiaalne grupi-coaching, mille eesmärk on saavutada ühe grupiliikme poolt püstitatud tööküsimusele lahendus, kasutades coach’ivat metoodikat: sh aktiivset kuulamist, avatud küsimuste küsimist ja tegevuskava planeerimist. Grupisessiooni protsessijuht võib olla näiteks üks grupiliige, kes on saanud grupi-coaching’u metoodikas esmase koolituse ja on valmis sessiooni juhendama. Erinevusena peab grupi-coaching’u puhul protsessi läbi viima sertifitseeritud coach.
Igal juhul on oluline, et protsessijuhil oleksid vajalikud oskused grupiliikmete toetamiseks ja juhendamiseks ning et ta suudaks luua turvalise ja toetava keskkonna. Protsessijuht tagab, et kõik osalejad saavad võrdselt sõna, kõigisse suhtutakse lugupidavalt ja neid kuulatakse tähelepanelikult ning välditakse ennatlike lahenduste pakkumist. Kõik see võimaldab kaasata töötajaid juhtimisse, arendada neid ning tõsta nende eneseteadvust ja enesekindlust.
Mis meetodit kasutatakse?
Oma magistritöö raames viisime aastatel 2022–2023 läbi kollegiaalse GC-sessioonid, kasutades Kaupo Saue ja Kulno Türki välja töötatud GC-metoodikat. Kollegiaalne GC põhineb kovisioonil ja coaching’u GROW-mudelil, kus oluline on avatud küsimuste küsimine, teadlik, vastutustundlik ning aktiivne kuulamine ilma hinnanguid andmata.
GROW on Sir J. Whitmore’i poolt välja töötatud coaching‘u mudel, kus tähed märgivad järgmist: G – goal ehk eesmärk, R – reality ehk praegune olukord, O – opportunity ehk võimalused ja W – will ehk tahe, motivatsioon, tegevuskava.
| Peamised oskused ja omadused, mida on võimalik kollegiaalse GC-ga arendada | |
| Koostöö | Empaatia |
| Aktiivne kuulamine | Enesekindlus |
| Konfliktide juhtimine | Julgus |
| Probleemide lahendamine | Kuuluvustunne |
| Iseseisev mõtlemine | Loovus |
| Enese arendamine | Avatus |
Ühise aja võtmine, vahetu suhtlemine, aktiivne kuulamine ja mõistmine, et inimesed mõtlevadki erinevalt, kasvatas meie uuringus osalenutel märkimisväärselt empaatiat ja usalduslikkust. Samuti tõstis kollegiaalsel GC-l osalemine töötajate enesekindlust, kuna probleemide lahendamisel ning aruteludes oli kõigi arvamus sõltumata varasemast tööstaažist võrdselt oluline.
Valesti mõistetud jutud = kuhjuvad probleemid
Kaug- ja hübriidtöö jätab oma märkimisväärse jälje – kaovad kohvinurgajutud ja kohtutakse üksnes töistel veebikoosolekutel, mistõttu inimesed kaugenevad üksteisest. Valesti mõistetud ja/või rääkimata jutud toovad kaasa probleemide kuhjumise, mis tekitavad töötajate vahel lahkhelisid, kui neile lahendust ei leita. Muidugi väheneb nii meeskonna töövõime ja tulemuslikkus. Just seetõttu on tänapäeval kollegiaalsel GC-l täita eriline roll.
Grupitöö aitab inimestel leida lahendused aktiivse kuulamise ja teiste arvamuse väärtustamise kaudu. Sessiooni käigus luuakse heatahtlik, koostöine, konfidentsiaalne ja turvaline õhkkond eesmärgiga luua grupisünergia, et toetada inimest, kes tööjuhtumi välja tõi. Turvaline on selline keskkond, kus kõik tunnevad, et nad on võrdsed; kõik on heatahtlikud, pakkudes nõu tööjuhtumi lahendamisel. Põhirõhk on mõistmisel, mitte hukkamõistul, ning keskendutakse tulevikule, mitte minevikule. Lisaks aitab kollegiaalne GC arendada eneseregulatsiooni, peegeldamisoskust ning loob usalduse. Inimeste vaatenurk avardub ja nad ei jää kinni mõttesse, et asjale on vaid üks õige lahendus.
Kollegiaalse GC etapid:
- Grupiliige tutvustab tööjuhtumit.
- Teised esitavad talle täpsustavaid küsimusi.
- Arutletakse tööjuhtumi üle.
- Esitatakse arendavaid ja edasiviivaid küsimusi, et juhtumit rohkem avada. Toetutakse GROW-mudelile. Kõik grupis osalejad panevad kirja tööjuhtumi lahenduse või tegevuskava.
- Tööjuhtumit tutvustanud grupiliige esitab oma lahenduse.
- Seejärel toovad teised välja oma lahenduse, millega tööjuhtumi välja toonud inimene arvestab, esitades lõpliku tegevuskava.
- Grupiliikmed avaldavad arvamust, mida nad protsessi ja tööjuhtumi lahendamise käigus õppisid.
Miks kasutada kollegiaalset grupi-coaching’ut?
Võrreldes mentorluse, kovisiooni ja üks ühele coaching’uga on neil nii mõnigi eelis.
- Põhimõtteks on, et lahendus peitub inimese sees, ning grupiliikmed aitavad tal avatud küsimustega selle leida.
- Mitmekesisus ja vaatenurkade rohkus grupis suurendab loovust ning võimaldab üksteiselt õppida.
- Osalejad saavad teistelt grupiliikmetelt tagasisidet ja toetust.
- Paraneb suhtlemisoskus, tekib arusaam, kuidas teised grupiliikmed mõtlevad, mis omakorda aitab teisi mõista.
- Tekib sotsiaalne vastutus (antakse lubadus astuda teatud samme).