Liidri kaugjuhtimispult

Koostöö ja usaldus käsikäes

Päriselt toimiv koostöö (kontoris, hübriidis või täielikult distantsilt) on võimalik ainult siis, kui on usaldus. Sellega pole alati kõige lihtsamad lood. Aga kas see ei võiks siiski olla midagi eelduslikku? Miskit, mida lihtsalt antakse ja võetakse vastu, ilma usalduspagunite välja teenimiseta aastate kaupa? Kas usaldust ei võiks lihtsalt… usaldada? Jah, võib ja tulebki. Kuidas sinna aga jõuda ja millist (kaug)juhi tööpulti selle tarvis on? Ei miskit ületamatult keerulist: tuleb olla autentne, selgesõnaline ja empaatiline meistersuhtleja. Ning vallata vabalt digikeelt.

Digikeel (kaug)juhi käes

Teame, et kommunikatsioon võib suhteid luua-tugevdada, aga neid ka armutult lõhkuda. Vahetus suhtluses on lihtsam üksteist mõista-tajuda (mõtle kehakeele vägevate vihjete peale), samas kui tekstiversioonis ning distantsil olles on üsna raske kõike (koos sõnadesse peidetud emotsioonidega) välja tuua ja lugeda. Tasub ka meeles pidada, et kui sõnumi sisu on jätkuvalt tähtis, siis see, kuidas me midagi ütleme või kirjutame, on veelgi suurema kaaluga. Siin on mõned nipid, mis aitavad jõuda taustapildilt elutuppa:

1. Tunne oma sihtgruppi (meeskonda, koostööpartnereid jt sidusrühmi) ja arvesta neile omase (suhtlus)stiiliga, eriti kirjapildis. Võib-olla meeldivad näiteks Annele lühikesed ja konkreetsed sõnumid, samas kui Markol on kombeks suhelda stiilis „tere, kuidas sul läheb”. Kohanda oma otsest ja digitaalset suhtlusstiili, et paremini teisteni jõuda.
2. Leppige kokku viis, kuidas te koos töötate. Milliseid kanaleid te koostöös kasutate? Millal, kuidas ja mis eesmärkidel? Selleks et tekiks ühtne arusaam, arutage läbi, milline näeb välja edukas koostöö ja kuidas te seda mõõdate. Eeldamine on teadagi kõikide jamade ema, nii et kokkulepe loob selguse koostöö ootustest ja tegelikust praktikast.
3. Suhtluskanalid ja kiireloomulisus olgu aegsasti paigas. Ära eelda, et kõigile meeldib üks ja seesama suhtluskanal. Mõnele on meeltmööda kiire telefonikõne, teisele sõnumisuhtlus, kolmandale ettevõttesisene suhtlusplatvorm. Sobiva suhtluskanali valikul on määrav ka lahendatava teema kiirus. Kui asjaga pole kiire, on ehk e-kiri parim viis. Kui vajad tõesti kiiret vastust, siis tee telefonikõne.
4. Sõnum olgu selge. Võta aega, et oma sõnum enne saatmist läbi lugeda. Vajadusel ka korduvalt. Nii näed kirjavigu ja saad vältida termineid või mõttekäike, millest on raske aru saada. Jälgi, et sõnum oleks võimalikult lihtsasti hoomatav ning selge oma sisus. Sellega näitad üles austust kirja saaja vastu ja tagad selle, et teisele on mõistetav, mida temalt selle raames oodatakse.
5. Võta emotikonid kampa, sest need annavad sõnumitele veidikenegi enam inimlikku tundelisust juurde. Tee endale muidugi selgeks, mida üks või teine emotikon tähendab, et need ikkagi toetaksid sõnumit (oh seda õnnetust, kui näiteks siiras heatahtlikkus pannakse sarkasmi potti; teate küll neid tagurpidi kollaseid nägusid).
6. Ajastus on kriitilise tähtsusega ja ühtlasi näitab ka austust teise vastu. Mittevastamine on tegelikult väga võimas vastus ning ära kadumine tekitab tagasiside ootajas tohutult stressi ja ärevust. Selguse ja ootuste jaoks on oluline kokku leppida, mis ajaraamis toimetatakse. Ja siis tuleb sellest kõigil kinni pidada – juht, sul ka.
7. Ole olemas. See ei tähenda sugugi, et istud arvutis ja ootad, et äkki kellelgi on sind juhtumisi tarvis. Küll aga ole vajadusel nõu-jõuga toeks. Olen näiteks kaks tööpäeva nädalas planeerinud nii, et nende lõppu jääb mul kalendrisse broneerimiseks või jooksvalt kontakteerumiseks 30 minutit, mil teatakse, et Katri on olemas. Toimib suurepäraselt – keskendumist vajav töö saab tehtud ja tähtsad jutud räägitud!
8. Suhtle ja suhestu teadlikult. Üks ühele vestlused pole ammu üksnes selleks, et rääkida tööst ja eesmärkide saavutamisest. Kaugtöös on üliolulised ka inimlikud vestlused, jutupausid. Skandinaavia ettevõtetes oleme pidanud ka fikasid (rootslaste tööpaus) küpsiste ja tee-kohviga, kus on lubatud kõik teemad, välja arvatud töö. Inimlik jagamine on inimlik hoolimine kõige võimsamal moel!

Kaugjuhtimispult

Kui ingliskeelne nimetus puldile on muidu remote control, siis otsetõlkest tuletatud kaugkontrolliga pole siin küll mingisugust pistmist. Mõtle sellisest kaugjuhtimispuldist hoopiski kui teadlikust lähenemisest ja tööriistast, mis aitab sul õigeid kanaleid ja nuppe vajutades oma inimesteni jõuda. Loftipildist elutuppa. Usaldades ja meisterlikult suheldes.