Kristjan Hiiemaa
Ajakirja artiklid
Tänapäeva kaupmehed teavad, et müügitulemust ei ole enam ammu võimalik tõsta ainuüksi kauba väljapanekuga. Samuti ei asenda see head klienditeenindust. Kui vaikiv müüja ei tutvusta toodet, ei ole ka ägedast väljapanekust kasu. Õige väljapanek ehk visuaalne kaubandus on aga siiski eduka äri vundamendiks, mis loob müügikeskkonna atmosfääri, on oluline eristumisel ja klientide leidmisel ning aitab […]
Tähelepanu! Tuletame meelde, et suvi on õige pea kohal ning sellega seoses kogub lisatuure ka teenindusvaldkond. Sageli jätavad poodide, kohvikute ja teiste teenindusasutuste töötajad endast küll väga proaktiivse ja kutsuva mulje, kuid kohati jätab nende klienditeenindusoskus siiski soovida. Ja see võib ärile lausa hukatuslikuks osutuda! Head nõu, kuidas teeninduskultuuri edule upitada, jagab Kristjan Hiiemaa. Viisakus […]
Ettevõtte edu ei ole tegelikult väga keeruline eesmärk. Pane paika konkreetsed töötajate tegevusalad ja nendega seotud kohustused – see võiks olla midagi käsiraamatu taolist. Peamiselt vajavad taolisi juhiseid küll uued töötajad, kuid infot on hea kasutada ka tiimi täiendkoolitustel. Lähemalt räägib Kristjan Hiiemaa. Edukaks ärimajandamiseks vajalikud protsessid võivad olla ülidetailsed (checklist’i tasemel) ja sisaldada infot […]