Erply 7 käsku kaupmeestele: ehk kuidas väljapanekukunst müüki kasvatab

Tänapäeva kaupmehed teavad, et müügitulemust ei ole enam ammu võimalik tõsta ainuüksi kauba väljapanekuga. Samuti ei asenda see head klienditeenindust. Kui vaikiv müüja ei tutvusta toodet, ei ole ka ägedast väljapanekust kasu. Õige väljapanek ehk visuaalne kaubandus on aga siiski eduka äri vundamendiks, mis loob müügikeskkonna atmosfääri, on oluline eristumisel ja klientide leidmisel ning aitab klienditeenindajatel paremini tooteid esitleda ja ettevõttel müüki juhtida. Kristjan Hiiemaa räägib sellest kõigest lähemalt.

Grupeeri tooted Klient ei tule poodi sageli millegi konkreetse järele, vaid midagi uut ja üllatuslikku otsima. Jaekaubandus müüb elustiili, mitte üksikuid esemeid. Õige väljapaneku saab luua toodete grupeerimise ja hea
esitlusega. Tee seda tooteteemade ja värvide alusel. Kui tooted kuuluvad kindlasse kollektsiooni, siis hoia need müügisaalis ühes kohas, nii on kergem lisamüüki teha.

Hooajalised väljapanekud on väga olulised. Mõtle juba aegsasti läbi, mida, millal ja kuidas esitleda. Grupeeri tooted, mida saab koos kasutada ja kinkida, ning paiguta need siis inspireerivalt, et klient saaks uusi ja värskeid ideid. Näiteks kui soovid müüa suveteemalisi mahlaklaase, siis lihtsalt rittaseatuna ei kõneta need kedagi. Proovi selle asemel luua mõnus suvine puhkuse meeleolu ja lisa väljapanekusse müügil olevaid linikuid ja marjakausikesi. Kasuta
nende esitlemiseks kõrgemaid aluseid (nt väliterrassile sobilikke vaagnaid) ja too sisse veel teisigi suviseid elemente. Pea ka meeles, et pilt ei läheks liiga kirjuks ning kõiki tooteid oleks küllaldaselt.

Pühad ja hooajad kestavad kaua ning promoriiulid tühjenevad kiiresti. Väljapanek peab olema alati värske. Kui tooted hakkavad otsa saama, leia alternatiivid.

Ära eksponeeri tooteid, mille järele klient tuli. Näita seda, mida klient tõeliselt ihaldab. Hea väljapanek võib muuta kliendi ostuplaani ja käitumist. Ära sea välja odavat põhitoodet, vaid näita kallist ja luksuslikku toodet, mida (tegelikult) ihaldatakse. Lihtne vajadus ei tähenda, et klient ei võiks osta eksponeeritavat kallist toodet.

Esitle uut kaupa sissepääsu lähedal. Paiguta uus ja kõige hinnalisem kaup sissepääsule võimalikult lähedale, et klient märkaks kohe, mida uut ja huvitavat on poodi saabunud. Need väljapanekud peavad alati olema laitmatult korras, korraliku kaubakogusega ning ideaalis ka eri tasapindadel eksponeeritud.

Väga oluline on valgustus – too valgustite abil esile spetsiifilised punktid, õnarused ja tooted. Alati kui muudad väljapanekut, suuna ka paikvalgustust.

Vaheta väljapaneku asukohta. Kui saabub uus kaup, siis muuda väljapaneku asukohta – uued asjad ettepoole, vanad taha. Alusta alati nullist ning loo kogu kompositsioon uuesti. Nii värskendad väljapanekut ja näitad ka teisi tooteid, mis olid ehk enne varju jäänu.

Kommunikatsioon on oluline. Kasuta mõnd hästi sõnastatud sõnumit, et anda aimu toote omadustest, hinnast
ja brändingust. Sõnumid peavad olema lühikesed, hästi loetavad ning kergesti märgatavad. Vaata, et siltidel oleks alati ühtne stiil ja font, mis rõhutab ettevõtte imagot ja brändingut ning jätab professionaalse mulje.

Hoia toodete müügil ja laoseisul silm peal. Jälgides iganädalaselt toodete müüki ja laoseisu, saad ülevaate nii oma toodete paremikust kui ka sellest, mida ja mis koguses ning kui sageli peab juurde tellima. See aitab kaubaartikleid efektiivselt hallata ning vajadusel kaupa kiiresti juurde tellida.

Kasuta väljapanekus tooteid, mida on palju ja mis müüvad, üksikud asjad jätavad tühja mulje. Kui mingi toode ei müü hästi, siis asenda see ja leia tootele uus koht. Analüüsi kindlasti müüki ja muuda vastavalt sellele väljapanekut.

Koolita klienditeenindajaid, et nad oskaksid efektiivset väljapanekut teha. Oluline on, et klienditeenindajad saaksid aru, miks ja kuidas head väljapanekut teha. Selleks on vaja kindlasti head silma ja maitset, kuid kompositsiooni loomine on õnneks õpitav ja areneb ka kogemusega.
Hea oleks, kui igas kaupluses oleksid olemas klienditeenindajatele mõeldud väljapaneku juhendid. Paha ei tee ka vastav koolitus meeskonnale, kus saab väljapanekuid analüüsida ja tulemuste abil müüki tõsta.