Töötaja tahab jalga lasta! Mida nüüd teha?

Võtab ikka südame alt külmaks küll, kui mõni su parimatest töötajatest tahab ühel päeval „millestki rääkida”. HBRi toimetaja Amy Gallo annab hüva nõu, mida teha olukorras, kus hea töötaja plaanib ära minna. Vahendab Kerttu Kongas.

Selle asemel et paanikasse sattuda, võiks tööandja nüüd üsnagi hapuna tunduvast olukorrast parima välja pigistada ning selle hoopis enda kasuks pöörata. See on tegelikult suurepärane võimalus, et muudatusi teha. Niisiis on töötaja mõista andnud, et soovib lahkuda. Kuidas edasi tegutseda?

• Jää rahulikuks. Võib-olla tunned end veidi reedetuna või nurka aetuna, kuid ära näita seda välja. Ära reageeri üle, varja oma ärritust ja võimalikku pettumust.

• Küsi küsimusi. Uuri välja, miks töötaja tahab lahkuda. Võimalikud variandid on konkureeriva ettevõtte köitev pakkumine, oma kollektiivist välja tõrjumine või mõni konkreetne juhtum. Küsimusi esitades võidad aega ning saad mõtteid koguda. Samal ajal saad teada, mida töötaja oma uue töökoha, tulevaste kolleegide ja ülemuse ning tegevusvaldkonna kohta räägib.

• Bluff? Küsimusi esitades on võimalik paljastada ka töötaja võimalik blufitaktika, et palga- või ametikõrgendus välja kaubelda.

• Vestle temaga näost näkku. Selline olukord vajab ausat ja siirast suhtlust. Kui see pole mingil põhjusel siiski võimalik, siis kasuta vähemalt videovestlust.

• Kui töötaja on tõesti väga hea ja tema lahkumine oleks ettevõttele ja meeskonnale suur kaotus, siis paku talle atraktiivset boonussüsteemi. Paljudele on näiteks mokkamööda täiendõpe ja kindlasti kikitavad poole jalaga uksest väljas olevad töötajad kõrvu selliste teemade peale nagu palgakõrgendus, preemiad ja edutamine.

• Ära põleta sildu. Kui töötaja on otsustanud siiski edasi liikuda, tee kindlasti lahkumisintervjuu, et saada väärtuslikku tagasisidet töö iseloomu, organisatsiooni ning enda kui juhi kohta. Korralda ka meeldejääv hüvastijätupidu ning täna teda pühendumise ja pingutuste eest. Hoia endise töötajaga ühendust, kuna tema tegus kogukond tuleb kasuks, kui sul on uusi töötajaid vaja.

• Ja viimane nõuanne: kasuta tekkinud olukorda mõne hea meeskonnaliikme edutamiseks.

Tegelikult ei tea kunagi, millal esialgu negatiivsena tunduv olukord positiivseks osutub.