Kristina Judina
Ajakirja artiklid
Mõni töötaja soovib oma töös suuremat iseseisvust ja vastutust, teise jaoks võib tunduda see kõige hullema asjana maailmas. Juht peab oskama juhtida mõlemat tüüpi inimesi ja ära tundma, kellele mida ja millist tuge nad vajavad.
Teeninduskultuur on Eestis viimastel aastatel märkimisväärselt arenenud. See on muutnud teeninduse valdkonna ametid tänasel tööturul prestiižseks ning loonud tugeva kasvulava, mis aitab tööturul konkureerida väga erinevatel ametikohtadel, kirjutab Elisa teeninduse valdkonna juht Kristina Judina.
Kui juht suudab olla muutuste elluviimisel empaatiline, loob see tiimis turvatunnet, kasvatab pühendumust ja aitab eesmärke paremini saavutada, kirjutab Elisa teeninduse valdkonna juht Kristina Judina.
Juhtimine ei ole klassikaline 9–17 töö. Juhina oled mõttega ametis pea kogu aeg. See aga ei tähenda, et juhid ei vajaks aeg-ajalt ruumi või maandumishetki.
Mitmed uuringud näitavad, et töötajad hindavad tööelus suuremat vabadust. See motiveerib ja on muutunud tööandja valikul oluliseks teguriks.
Kõik ideed pole alati parimad, seega tuleb pakkuda alternatiive ja suunata juhendatavaid, ilma et nende motivatsioon väheneks.
Kui väikesed otsused saab mõnikord ära teha pelgalt kõhutunde pealt, siis Elisa teeninduse valdkonna juht Kristina Judina ütleb, et häid suuri otsuseid ilma andmeteta teha ei saa. Eriti siis, kui see mõjutab paljusid töötajaid ja/või selle mõju annab tunda veel aastaid.
Nii nagu töötajatel on vaja tuge, vajavad seda vahel ka juhid. Kahjuks nad seda pahatihti aga ei saa. Lähemalt räägib Elisa teeninduse valdkonna juht Kristina Judina.